400電話交換機(jī)是一種在特定區(qū)域內(nèi)聚集許多電話線的設(shè)備。在通信生活中，總機(jī)相當(dāng)于一個(gè)呼叫中心，逐漸被表達(dá)為一種服務(wù)、電話咨詢或轉(zhuǎn)接服務(wù)。總機(jī)是一套專門為工業(yè)(b2b)電子商務(wù)、分類廣告、黃頁信息、垂直搜索引擎等電子商務(wù)平臺(tái)或在線媒體提供的精準(zhǔn)營銷解決方案。它采用云計(jì)算的概念，通過paas(平臺(tái)即服務(wù))模式，它可以在不需要用戶在硬件和軟件上投資的情況下實(shí)現(xiàn)，只需結(jié)合網(wǎng)站即可;統(tǒng)一接入、獨(dú)立轉(zhuǎn)賬、個(gè)性化計(jì)費(fèi)、專屬管理;互動(dòng)營銷服務(wù)模式。

　　對(duì)于現(xiàn)有交換機(jī)的中小型企業(yè)，在辦理400電話號(hào)碼后，需要將交換機(jī)號(hào)碼綁定到400電話號(hào)碼以擴(kuò)展線路，并且需要另外激活此交換機(jī)功能。連接線路的號(hào)碼取決于客戶自身配電盤容量的大小。它相當(dāng)于一個(gè)小型繼電器，通過一個(gè)400電話的企業(yè)身份號(hào)碼，使原來的企業(yè)交換機(jī)更加直觀和權(quán)威。

　　400電話交換機(jī)已經(jīng)是400電話的基本功能，因此近年來很少提及交換機(jī)一詞。400電話架起了企業(yè)與客戶之間的橋梁，400電話的發(fā)展見證了企業(yè)的成長。