在很多人看來，400電話是企業(yè)的客服電話，與手機(jī)和固話一樣，可以正常的撥打和接聽。實(shí)際上并非如此，那么400電話是怎么使用的呢?

首先，400電話是一個(gè)虛擬號(hào)碼，開通后，企業(yè)會(huì)得到一個(gè)管理平臺(tái)，通過設(shè)置需要接聽的號(hào)碼，當(dāng)有客戶撥打時(shí)，會(huì)自動(dòng)將來電轉(zhuǎn)接至空閑的號(hào)碼上，以此來實(shí)現(xiàn)接聽。

其次，400電話有很多功能，如彩鈴，IVR語音導(dǎo)航，工號(hào)播報(bào)，來電轉(zhuǎn)接等等，企業(yè)都可以在后臺(tái)進(jìn)行相關(guān)設(shè)置，也可以找客服幫忙，對(duì)功能進(jìn)行了解。通過設(shè)置這些功能，可以讓企業(yè)更好的使用400電話，并給企業(yè)帶來更好的效果。

最后，400電話只能用來接聽，不能像手機(jī)固話那樣進(jìn)行外呼。生活中接到的很多400電話，都是一些騙子公司用第三方軟件把號(hào)碼顯示成400號(hào)碼，以此來獲取用戶的信任，從而進(jìn)行詐騙。

最重要的是，400電話不止是一個(gè)簡(jiǎn)單的客服電話，企業(yè)需要更好的了解其功能等知識(shí)，可以助力企業(yè)更好的發(fā)展。