一、400電話功能簡介

在國內，400電話是三大運營商共享的主叫和被叫增值的電信業(yè)務。400電話是一種虛擬號碼，不需要配備相關的硬件設施就能使用，當號碼開通后，公司可以綁定一定數(shù)量的號碼，就可以直接使用這個統(tǒng)一的400電話進行呼叫了，因此，400電話號碼是唯一的一組數(shù)字，一旦激活使用，后續(xù)就不需要再更改了，只能更新被綁定的那些手機號。

二、400電話的相關特點

1、400電話是一個智能的控制平臺，使用起來非常人性化，它能夠幫助企業(yè)定制個性化、高效的客戶服務，特別是人工智能語音，極大地提高了公司的服務水平和質量。

2、400號碼的客戶可以隨時修改后臺管理程序中的轉接電話，如果企業(yè)在發(fā)展過程中因組織結構改變而需要調整號碼，400電話可以快速進行修改和調整，這樣既避免了企業(yè)和用戶的脫節(jié)，也能確保客服的正常工作，公司管理者也可以隨時查詢電話列表，通過數(shù)據(jù)分析提升客戶的服務質量。

3、400電話支持將手機號碼綁定為轉接號碼，方便客服隨時接聽來電，同時能夠滿足多個人的在線通話，此外，企業(yè)也可以設置專門的彩鈴拓展宣傳業(yè)務，也能利用語音信箱及時得到客戶的反饋信息。

三、400電話的優(yōu)勢

一旦開通400電話，它就像是企業(yè)的名片一樣，用戶可以通過400號碼與企業(yè)建立聯(lián)系，方便用戶的溝通和企業(yè)的服務，一個好的400電話服務，也是企業(yè)樹立良好形象的第一步，而且400電話屬于企業(yè)的專用號碼，支持多個客戶同時撥打，也不會出現(xiàn)占線的問題，極大地提升了客服的服務效率。400電話具備特定的費用分攤模式，為企業(yè)節(jié)省支出的同時也避免了用戶的惡意呼叫。

總之，開通并使用400電話是目前許多企業(yè)必不可少的配置，通過專業(yè)的電話客服，可以讓企業(yè)一直與顧客保持緊密的聯(lián)系，保障消費者的售后服務，也能優(yōu)化企業(yè)的智能管理，為企業(yè)的發(fā)展起到積極的促進作用。