1提升企業(yè)在消費者中的形象。

如今一些機關(guān)單位也采用400電話來處理來電，方便監(jiān)督和管理。對于上市公司和各行業(yè)龍頭公司，400電話都是標配，這些公司由于在行業(yè)中的地位，每天都有大量來電咨詢業(yè)務(wù)或咨詢產(chǎn)品信息，400電話能夠為這些公司合理處理這些來電，提升企業(yè)的運轉(zhuǎn)效率。當(dāng)一個企業(yè)400電話申請開通后，消費者在向企業(yè)咨詢撥打400電話時，會感覺到這個企業(yè)正規(guī)有檔次，對企業(yè)的印象瞬間有好感，企業(yè)的形象也提高了。

2為企業(yè)杜絕騷擾電話。

企業(yè)為了對外宣傳都會開通一個供消費者咨詢的電話，為了方便消費者咨詢增加潛在客戶，企業(yè)自愿承擔(dān)電話費用，比如800電話。有的消費者是正常的咨詢，企業(yè)是非常歡迎的，但是有的消費者是沒完沒了地咨詢，存在騷擾的嫌疑，反正他們不需要付話費，沒完沒了地撥打，企業(yè)不僅付著電話費，還有忍受這種騷擾。企業(yè)400電話申請開通后，就不會有這些煩惱，400電話的話費是分攤付費，由咨詢者和企業(yè)共同付費，咨詢者付市話接入費，企業(yè)付來電費。這樣那些惡意撥打電話的人就會有所顧忌，不再輕易撥打咨詢電話。

3方便企業(yè)對外宣傳聯(lián)系方式。

企業(yè)的400電話申請開通后，對外宣傳的聯(lián)系方式只用這個400電話即可，消費者撥打這個電話后，會自動轉(zhuǎn)接到設(shè)定的固定電話或者手機上，如果企業(yè)的固定電話要更換，對外宣傳仍然用申請的400電話即可，只是綁定轉(zhuǎn)移的固定電話換了，企業(yè)在后臺系統(tǒng)自己更改就行了，手機號碼的更換也是同樣的操作。對外宣傳固定的聯(lián)系方式，有利于提升企業(yè)在消費者心中的印象，方便消費者聯(lián)系企業(yè)。

4方便企業(yè)對客服的管理和對行業(yè)的分析。

企業(yè)的400電話申請開通后，所有來電的區(qū)域，來電的通話時間，來電的時間，通話的內(nèi)容，以及接通到哪個客服人員，都能夠紀錄，并且加以統(tǒng)計，有利于對客服人員的監(jiān)督和考察，有利于企業(yè)對消費者咨詢和意見的統(tǒng)計，從而得出對企業(yè)有利的行業(yè)分析。