某寶的企業(yè)店鋪是擁有正規(guī)營業(yè)執(zhí)照，企業(yè)店鋪除了運營方面比個人店鋪更加規(guī)范之外，服務(wù)意識也比個人店鋪更強。

現(xiàn)在只要是發(fā)展稍具規(guī)模的企業(yè)基本上都會購買一個400電話號碼作為企業(yè)的熱線電話,來處理用戶的售前咨詢、產(chǎn)品問題反饋等問題。用一個10位數(shù)的400號碼,綁定公司原有的多個電話,從此,對外只需公布全國唯一的400號碼,統(tǒng)一宣傳,簡單易記。目前辦理400電話已經(jīng)是眾多企業(yè)店鋪提高服務(wù)水平有效方法。

企業(yè)店鋪為什么要申請400電話

一、全國統(tǒng)一接入號，全面提升企業(yè)形象

400電話是一個由10位數(shù)字組成，是電信、移動、聯(lián)通三大運營商專為企事業(yè)單位設(shè)計的全國統(tǒng)一的、強大的虛擬總機，目前已經(jīng)廣泛應(yīng)用于售前、售后企業(yè)服務(wù)熱線。

企業(yè)辦理400電話之后，所有撥打400電話的來電均被轉(zhuǎn)接至預(yù)先綁定的實體電話上接聽，實現(xiàn)企業(yè)對外宣傳統(tǒng)一性，規(guī)范性。對于某寶企業(yè)店鋪來說，全國統(tǒng)一的400電話號碼還能擺脫企業(yè)地域性標簽。

二、改善客服服務(wù)態(tài)度

眾所周知某寶店鋪的信譽度分值是依賴買家“好評、中評”不斷累積的，眾多中小店鋪費時費力的去搞活動，只為求得買家的好評。但在活動期間難免會因為訂單量激增，忽略了已購買客戶的售后反饋，使得用戶一氣之下給予了堵心的差評!得不償失……

據(jù)某寶調(diào)查顯示，73%的客戶很關(guān)注店鋪對于商品問題的反饋速度，許多買家最為反感的是在買完商品之后會出現(xiàn)找不到“客服”的情況。

辦理400電話，可將買家來電自動分配給電話接聽坐席，坐席不夠用的情況下還可以開通400電話增值功能“遇忙彩鈴”支持客戶繼續(xù)等待功能，提高呼入接通率。

400電話辦理還能提升客戶滿意度，400電話的錄音功能，客戶滿意度調(diào)查等功能，評測客服服務(wù)質(zhì)量。公司可以根據(jù)評測結(jié)果統(tǒng)計，快速、針對性的解決客戶難題，提升客服服務(wù)質(zhì)量；

三、搬家不換號，客戶不流失

當(dāng)公司搬家(即使是跨省搬家)，只需更換400號碼下綁定的實體電話號碼(座機、手機)即可。老客戶依然可以照常撥打，客戶不流失，還為您節(jié)省了大量重新印制宣傳品的費用，也免去了逐一通知老客戶的麻煩。

各位老板，如果您的企業(yè)在電子商務(wù)平臺上開設(shè)店鋪等銷售渠道，我們建議您辦理400電話號碼用作售前、售后客服咨詢。400電話辦理無需增加硬件、軟件投入，無需人力維護，400電話一號多線，客戶咨詢不占線~