該系統(tǒng)主要由以下組件組成：

　　1.外呼平臺(tái)：負(fù)責(zé)管理客戶(hù)信息、撥號(hào)、接聽(tīng)來(lái)電、記錄通話(huà)記錄、處理語(yǔ)音信息等功能。

　　2.語(yǔ)音合成與識(shí)別系統(tǒng)：使系統(tǒng)能夠自動(dòng)播放預(yù)先錄制的語(yǔ)音信息，并自動(dòng)識(shí)別對(duì)方的語(yǔ)音信息以供進(jìn)一步操作。

　　3.數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)：存儲(chǔ)與客戶(hù)相關(guān)的各種數(shù)據(jù)，如客戶(hù)聯(lián)系信息、交易歷史、購(gòu)買(mǎi)偏好等，以便系統(tǒng)在銷(xiāo)售過(guò)程中根據(jù)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行智能推薦。

　　4.呼叫中心：為用戶(hù)提供24小時(shí)客服支持，解答客戶(hù)咨詢(xún)，協(xié)助完成交易和售后服務(wù)。

　　自動(dòng)對(duì)外電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)包括：

　　1.效率：當(dāng)系統(tǒng)運(yùn)行良好時(shí)，可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)快速高效的銷(xiāo)售，大大提高銷(xiāo)售效率。

　　2.全天候服務(wù)：由于系統(tǒng)的自動(dòng)化操作特點(diǎn)，它可以24小時(shí)不間斷地為客戶(hù)提供服務(wù)。