400電話交換機(jī)是一種在特定區(qū)域內(nèi)聚集許多電話線的設(shè)備。在通信生活中，總機(jī)相當(dāng)于一個呼叫中心，逐漸被表達(dá)為一種服務(wù)、電話咨詢或轉(zhuǎn)接服務(wù)。總機(jī)是一套專門為工業(yè)(b2b)電子商務(wù)、分類廣告、黃頁信息、垂直搜索引擎等電子商務(wù)平臺或在線媒體提供的精準(zhǔn)營銷解決方案。它采用云計算的概念，通過paas(平臺即服務(wù))模式，它可以在不需要用戶在硬件和軟件上投資的情況下實現(xiàn)，只需結(jié)合網(wǎng)站即可;統(tǒng)一接入、獨立轉(zhuǎn)賬、個性化計費、專屬管理;互動營銷服務(wù)模式。

　　對于現(xiàn)有交換機(jī)的中小型企業(yè)，在辦理400電話號碼后，需要將交換機(jī)號碼綁定到400電話號碼以擴(kuò)展線路，并且需要另外激活此交換機(jī)功能。連接線路的號碼取決于客戶自身配電盤容量的大小。它相當(dāng)于一個小型繼電器，通過一個400電話的企業(yè)身份號碼，使原來的企業(yè)交換機(jī)更加直觀和權(quán)威。

　　400電話交換機(jī)已經(jīng)是400電話的基本功能，因此近年來很少提及交換機(jī)一詞。400電話架起了企業(yè)與客戶之間的橋梁，400電話的發(fā)展見證了企業(yè)的成長。