1、400電話是客戶服務(wù)電話，也就是專屬的客服電話，開通400號碼不是任何企業(yè)都可以的，需要具備一定的條件，并且準(zhǔn)備好相關(guān)資質(zhì)才可以，具備營業(yè)執(zhí)照等資質(zhì)才可以開通全國400電話，這個號碼代表的企業(yè)，同時開通400電話能夠直通企業(yè)，并且客戶的電話號碼不會泄露，非常安全，能夠為企業(yè)樹立一個良好的外在形象。

2、400號碼具備宣傳能力，不僅能夠滿足客戶的需求，而且也能夠幫助企業(yè)做好宣傳，現(xiàn)在的400電話是雙向收費的，也就是會減少一些騷擾或者是詐騙電話，避免不法分子入侵，目前400是按照工號進(jìn)行接聽的，具備錄音功能，所以還會有滿意度評分，客戶能夠感受不一樣的專業(yè)的服務(wù)，給客戶留下可以信賴的感覺，利于后續(xù)工作展開。

3、400電話還增加了其他功能，和企業(yè)辦公軟件是密不可分的，按照不同的流程和部門直接下達(dá)指令，解決客戶的燃眉之急，同時根據(jù)不同的來電需求進(jìn)行分析，有利于提高改善營銷策略，400電話的客戶端能夠讓客戶提出不同的意見，更加方便管理客戶，隨時查看客戶數(shù)據(jù)行之有效。

400電話并不一定是企業(yè)的客服電話，在傳統(tǒng)的售后服務(wù)的基礎(chǔ)上增加了服務(wù)項目，可以用于產(chǎn)品的售前咨詢、疑難問題解答、產(chǎn)品安裝步驟等，根據(jù)不同的客戶需求400也可以進(jìn)行轉(zhuǎn)接到其他工作部門，不只服務(wù)于服務(wù)行業(yè)，其他企業(yè)根據(jù)業(yè)務(wù)咨詢需求也可以申請400電話，只不過服務(wù)的內(nèi)容不同，400電話不僅提升工作效率同時也增加了企業(yè)形象。產(chǎn)品銷售、售前咨詢、售中溝通、售后服務(wù)等都可以相應(yīng)的設(shè)置400電話，只不過根據(jù)客戶的不同需求提供不同的服務(wù)模式，任何行業(yè)滿足要求都可以申請400電話。