1、400電話是客戶服務電話，也就是專屬的客服電話，開通400號碼不是任何企業都可以的，需要具備一定的條件，并且準備好相關資質才可以，具備營業執照等資質才可以開通全國400電話，這個號碼代表的企業，同時開通400電話能夠直通企業，并且客戶的電話號碼不會泄露，非常安全，能夠為企業樹立一個良好的外在形象。

2、400號碼具備宣傳能力，不僅能夠滿足客戶的需求，而且也能夠幫助企業做好宣傳，現在的400電話是雙向收費的，也就是會減少一些騷擾或者是詐騙電話，避免不法分子入侵，目前400是按照工號進行接聽的，具備錄音功能，所以還會有滿意度評分，客戶能夠感受不一樣的專業的服務，給客戶留下可以信賴的感覺，利于后續工作展開。

3、400電話還增加了其他功能，和企業辦公軟件是密不可分的，按照不同的流程和部門直接下達指令，解決客戶的燃眉之急，同時根據不同的來電需求進行分析，有利于提高改善營銷策略，400電話的客戶端能夠讓客戶提出不同的意見，更加方便管理客戶，隨時查看客戶數據行之有效。

400電話并不一定是企業的客服電話，在傳統的售后服務的基礎上增加了服務項目，可以用于產品的售前咨詢、疑難問題解答、產品安裝步驟等，根據不同的客戶需求400也可以進行轉接到其他工作部門，不只服務于服務行業，其他企業根據業務咨詢需求也可以申請400電話，只不過服務的內容不同，400電話不僅提升工作效率同時也增加了企業形象。產品銷售、售前咨詢、售中溝通、售后服務等都可以相應的設置400電話，只不過根據客戶的不同需求提供不同的服務模式，任何行業滿足要求都可以申請400電話。