但在促銷活動中400電話所發揮的作用，讓商家再次感受到提高服務質量的重要性。因隨著市場變化和消費者觀念轉變，商家的信譽與服務質量已成為吸引和影響消費者的重要因素。尤其服務中是否應用400電話成為消費者決定購物的一個主要理由。為什么消費者那么看重400電話？小編認為主要有五個理由：

一、400電話的品牌效應作用

400電話經過幾年實踐的檢驗，作為最先進的現代通訊技術為社會經濟發展和改善企業經營發揮了強有力的促進作用。同時也在證明400電話確實是通訊服務業最優秀的品牌，確實為企業在市場經濟中快速發展帶來了機遇。申請400電話受到社會各個行業的首肯，在服務社會和服務大眾方面已取得豐碩成果，而且已經成為社會普遍認同的服務電話。其熠熠生輝的品牌效應早已被消費者作為信得過的服務電話，如果商家應用，自然就會吸引消費者放心購物。

二、400電話提高了商家信譽

由于社會大眾對400電話的認同，當商家作為服務與咨詢電話后，其信譽度就會增加。過去因為商品銷售后期的服務不良等問題，確實給消費者留下太多的陰影，設置的服務電話常常成為擺設，不是打不進去就是服務人員沒耐心，所以說消費者開始進行新的選擇，那就是先看服務質量再看商品質量，服務質量不好，商品再好也無法作為首選。而商家開通了400電話就給了消費者一個放心的購物環境，消費者沒了擔心，就會成為忠實的客戶。

三、400電話具有強大的服務功能

無論企業還是商家，辦理400電話作為服務電話，服務質量肯定得到全面提高。通話數據報表、分析、黑白名單攔截、接入；企業個性化宣傳、語音導航；客戶滿意度調查、會議電話、語音信箱、通話錄音、防偽查詢；按地區、時段設定自動轉接等強大又實用的商務呼叫中心功能，確保不漏接任何咨詢電話，又能為客戶節省資費。

四、消費者維權意識不斷增強

實行市場經濟，既促進企業全面發展和提高，同時對消費者也是個歷練過程。從當年的商品緊俏和價格雙軌制到后來的任意購買；從商品假貨充斥市場到實行質量跟蹤，消費者早已從無奈階段進入到拿起法律武器維護個人權益的時代。而作為商家只有全面建立起信任機制，才會提高競爭力，誰贏得了信譽誰就擁有市場，誰就取得更大的經濟效益。就像節日商家開展促銷活動一樣，誰服務質量好、信譽高，誰就是最大的受益者。

五、400電話號碼好記又方便撥打

400電話辦理屬于全國性號碼，全國統一的400開頭的10位數號碼，最顯著特點就是區別于傳統繁瑣的號碼方便人們記憶。400號碼服務功能強大，在全國任何范圍內可任意撥打，400電話系統后臺的全程錄音系統則能對每位客服服務現場進行還原，通過對錄音的調取來實現監督和把關，使服務更加完善，更有利于開展促銷活動中相關咨詢與服務等。